家电消费升级迎来新的良机

近日，《广东省贯彻落实〈数字乡村发展战略纲要〉的实施意见》对外公布，提出20户以上自然村光网实现深度覆盖、5G网络实现农村重点区域普遍覆盖、乡村产业数字信息化得到应用、城乡“数字鸿沟”明显缩小等目标。而在本月，广东家电下乡行动全面启动，后疫情时代，充分挖掘乡村消费潜力，全面促进消费提质升级成为扩大内需的重要抓手。

数字经济全面发力，消费升级稳步推进。随着此类提振数字消费政策的出台，消费升级迎来新的良机，南方日报推出“数字新生活”特别策划，聚焦“新家电、新消费”。

“新基建”加速新型基础设施拓进，数字新生活开启，数字科技向乡村延伸，逐步“全覆盖”。随着消费刺激政策的陆续出台，家电消费的升级迎来新的生机活力。

网络深度覆盖“强基”

广东省清远市连江口镇一些居民已经习惯用5G手机视频通话了。今年3月，广东电信在连江口镇开通了多座5G基站，镇区范围内基本实现了5G连续覆盖。连江口镇的连樟村，现在有5座5G基站。

“受限于山区的地形，以前光纤铺设很难完全覆盖。”广东电信清远市英德分公司总经理温伟平说，现在连樟村通了5G信号，连接容量大，可以有效补充4G网络连接上的不足。同时，光纤也铺到了自然村，还新建了8座4G基站。

而在整个连江片区，截至4月底，仅广东电信就在英德累计建设5G基站63座，多个核心乡镇都开通了5G信号。

除了最先进的5G无线网络，有线宽带也在乡村深度覆盖。今年，广东信息通信业要实现全省所有行政村通光纤和4G网络，目前正在对省内自然村进行光网和4G网络覆盖建设，助力信息脱贫。

据悉，今年底，将实现全省所有20户以上自然村宽带网络全覆盖，由省级财政给予电信和广电运营企业每个自然村新开通光网建设3万元事后奖励。我省第一批3500个20户以上自然村的光网建设计划已经下达，第二批剩余的4000余个建设任务也即将下达。这意味着，无线网络和有线网络正同时朝乡村深度拓进，为数字新生活的实现，奠定良好基础。

企业推出亿元消费补贴

随着光纤向乡村纵深覆盖，4K用户也不断增多。今年1到3月，广东IPTV用户为2155.3万户，其中4K用户为1897.8万户，占比为88.1%，与上月持平。100M以上4K用户为1793.3万户，占比分别为94.5%，环比提升0.2个百分点。

方便观看4K IPTV的数字终端产品，受到更多用户的青睐。“本次创维家电下乡产品中，59款电视全部为4K超高清电视，且其中75%都采用了全面屏技术，画质流畅、清晰富有沉浸感，可以给农村消费者带来新的视觉体验。”创维集团相关负责人表示。

格力电器挑选了近200款热销产品，参与空调、洗衣机、冰箱、手机、电饭煲、热水器6个品类的让利，其中，空调产品占了一大半，在空调价位与能效等级上实现了全覆盖，这些产品中不仅有品悦、悦风、凉之夏等经典款式，还有i铂、i耀、格力·金贝、风无界等中高端机型，可全方位满足农村居民对空调的多层次需求。以格力·金贝-ⅡAI语音空调为例，该款产品以智能化著称，可以解析广泛语义，拥有高达98%的识别率、唤醒率，用户与空调可直接进行“交流”。

联想则为广东省内农村地区用户提供包括笔记本、台式机等IT设备，并且依托丰富的线下服务站，为农村用户提供更多服务，并在全国指定线下门店派送电脑专属消费券，创新门店直播、线上线下融合新零售模式，助力提振线下消费。

除了品牌厂商，平台商也积极行动。由广东省家电协会牵头主办，国美此前推出“亿元电器消费大补贴”活动，在广州、清远、韶关三市范围内根据消费补贴计划，向有需求并报名参加的三地辖区内居民每人发放800元电器消费补贴券。

而在广东省内，共计587家苏宁易购零售云门店成为了家电下乡销售网点。在5月初，在广东省商务厅指导下，广东苏宁在广州、清远、韶关、佛山、肇庆、云浮六大城市500店开展大规模补贴让利活动，推出单品补贴、套餐补贴、以旧换新补贴、运营商补贴等，力度均在千元以上。

“健康+智能”成为消费新需求

为助力消费升级，创维推出微风感2.0 pro新一级变频空调，主打节电，以及UVC深紫外线杀菌、双层挡风板等健康设计。而格力则推出新风空调，在保持室内衡温的同时换出室内浊气、引入室外新鲜空气，实现打造舒适室温的同时保证空气清新，同样主打健康牌。

南方日报记者注意到，针对此次家电消费刺激政策，不少企业推出了健康家电，以应对新家电新消费的需要，而这与疫情影响有较大关系。

健康电器作为最早被大家推动的品类之一，在经过几年的发展后，从2017—2019年开始日益升温，传统类健康电器在家电行业的占比达到9.3%。但进入2020年，新冠肺炎疫情暴发，企业延迟开工、人们纷纷进入到社交隔离居家状态。疫情期间，消费者对健康家电关注度呈现出明显的提升。

从百度搜索指数在疫情前后期间的变化可以看到，健康家电的关注度与新冠肺炎疫情的发展基本呈正相关，消毒柜、洗碗机、空气净化器等关键词在疫情期间的百度搜索量达到高峰，

而疫情期间消费者相关的评论也有所提高，关注最多的是产品本身属性。以空气净化器为例，疫情期间，消费者对于净化效果、杀菌消毒的评论数量较多。

奥维云网(AVC)环境健康电器事业部总经理田亚丽认为，消费者需求正由刚需向改善性需求转变，消费升级趋势明显，虽然第一季度消费有所压抑，但到了第二季度，肯定会出现反弹。从今年整体情况来看，健康环保需求，将会是消费升级诉求的关键点之一，在此情况下，多家厂商都会积极研发相关产品，或者对原有产品进行升级。在疫情背景的驱动下，健康环保的理念，在乡村也会越来越被重视。

“消费者对产品的关注除了产品本身基础功能外，更多地向产品品质化倾斜，如智能化、人机交互功能、WIFI控制、家电物联网等。”田亚丽表示。

目前，在市面上，扫地机器人采用激光导航规划式清扫方式逐步替代随机清扫方式，扫拖一体功能实现彻底解放双手。而蒸汽拖把，则通过高温蒸汽有效杀灭地面细菌，推杆式的可拆卸吸头、人性化设计、LED屏显，实时显示电量、吸力大小，自动识别地面脏污能力等等，这些都成为了消费者喜爱的产品属性。

数字消费带动内销、外销强势反弹

中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》(以下简称《报告》)显示，2020年第一季度，我国家电市场在抗击新冠肺炎疫情中奋力前行，零售额规模达1204亿元，同比下降35.8%。

2020第一季度主要家电产品生产量上，彩电降10.3%、家用冰箱降19.8%、家用冷柜降2.7%、空调降27.9%、家用洗衣机降11.9%。主流家电产品都出现不同程度的下滑，特别是需要上门安装的空调产品，受疫情封城影响，降幅最大。

随着复工复产顺利展开，以及智能家电、健康家电消费的带动，在4月份，家电市场逐步迎来强势反弹。4月份空调电商市场零售量规模为224.9万套，同比增长3.4%;而抽油烟机、电储水热水器、燃气热水器、洗碗机都呈现不同幅度的提升;小家电(电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、料理机、榨汁机、电水壶)线上市场零售额为23.8亿元，同比上升20.1%。

“在北美地区，全品类增长8.75%，格兰仕冰箱等部分品类增长100%以上。”格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤表示。后疫情时代，在数字消费的推动下，反弹的不止是内销，对外出口也逐步攀升。

“四合一”ToastWave一体机是由格兰仕美洲公司产品经理与顺德总部工程师合力开发的代表作。据了解，格兰仕ToastWave一体机集微波炉、烤箱、空气炸锅、热风对流多种烹饪功能于一身，依托格兰仕全球领先的微蒸烤技术积淀和全产业链核心自我配套能力，ToastWave一体机历时两年研制成功并实现量产，在北美申请了多项专利，是微蒸烤市场的标杆产品。这种智能科技属性强的产品，在当地十分“吃香”。目前，ToastWave一体机在北美市场全部以格兰仕品牌进行销售，成为格兰仕自主品牌开拓高端市场的利器。

海关总署广东分署18日发布的数据显示，4月，广东出口电子元件、电脑及其零部件、家电分别增长6.7%、19.3%、11.7%。而在一季度，上述产品分别下降5.3%、18.4%、15.6%。而这，仅仅是开始。

南方日报记者 姚翀

■深度解读

广东省家电商会常务副会长谢德盛：

以智能健康生活打开农村市场

“只有把智能、健康、卫生等生活理念也带入到农村区域，真正提高消费者的品质生活，家电企业才能真正开拓农村市场。”广东省家电商会常务副会长谢德盛说。

广东新一轮“家电下乡”行动于5月1日开始，补贴对象为4K电视机、空调、洗衣机、冰箱、电脑、手机、电饭煲、热水器八类家电下乡产品。如何把握农村消费升级的趋势，谢德盛为家电企业开出了“方子”。

以旧换新成农村消费新增长点

南方日报：和10年前相比，这一次家电下乡有何不同?

谢德盛：10年前的家电下乡是全国性的，而这次是广东家电下乡专项行动，在补贴流程上也更方便。

从目前来看，全省有4000多万农村居民。这是很大的一部分市场，这一次家电下乡与农村居民的生活水平提升很好地联系在一起。除了财政补贴，再加上企业的让利、价格优惠，预计可以帮助农村居民获得高达12%的价格补贴。

整体来看，家电生产受到的疫情冲击还是比较大的，比如一些企业的家电货柜到了国外码头，遇上海外疫情暴发，迟迟下不了地。而广东家电几乎有一半出口，深挖农村市场可帮助企业缓解当下的困境。

南方日报：当前家电消费呈现出哪些特点?

谢德盛：今年来说，家电升级换代到了一个关键节点。一些家电实际上达到了最高的使用年限，比如家里的煤气炉、热水器一般8到10年就要更换一次，否则，容易出现电线短路等情况，这个问题过去没得到重视，如果借助家电下乡希望能提升这方面的意识。

空调也有使用期限，我们初步算了一下，今年全国洗衣机超过3800万台、空调5200万台、冰箱超过5800万台，到达了安全使用期限。这些更新换代也是一个不小的市场。

比如说，很多空调机需要在外面布设三脚架，但经过一段时间，三脚架发生锈蚀，遇上台风等恶劣气候很容易成为一个定时炸弹。对于一些家电来说，维护还不如买一台更节能环保的新设备。此外，如电热水器、电饭锅、电磁炉，功能上出现问题找一个维修点也很难，还不如换新。

南方日报：近段时间广东家电企业整体表现如何?

谢德盛：疫情之后，人们对卫生、健康的认知有了很大提升，戴口罩、勤洗手成了习惯，也催生了一些市场新机遇，比如净水器、空气净化器、按摩椅、跑步机等健康环保的产品、杀菌用品很受欢迎。

比如洗碗机销量提高了差不多3倍多，康宝是最早生产消毒碗柜的企业，此前这块市场一直不温不火，但现在也受到人们的欢迎。“宅经济”兴起，空气炸锅、煎烤机、电烤箱等小家电受热捧，小熊电器凭借创意小家电，比如电热饭盒、打蛋器等，一季度营收和净利润都有较大增长。

用5G、AI等技术推动产品创新升级

南方日报：如何让村民意识到产品生命周期并推动产品更新换代?

谢德盛：确实有一些上了年纪的人，还是习惯于“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”地过日子，他们不是很明白，产品没坏为什么要换。

但是我们看到，年轻人对新产品的接受度是很高的，比如一些上年纪的人对洗碗机不感兴趣，但年轻人很感兴趣。抓住他们有助于推动整个家庭生活的智能升级。

南方日报：可以从哪些方面推动企业开拓农村市场?

谢德盛：应该从健康、卫生、环保等产品入手，比如现在的电饭煲越卖越贵，但消费者也愿意花这个钱。比如年轻人结婚的时候买几百上千元的电饭煲，煮出来的米饭就是更好吃。

再比如，快速置换新鲜空气的空调，产品增加的钱不是很多，但是很受消费者欢迎;老一辈人从来没用过电动牙刷，但90后、00后逐步开始使用电动牙刷，这些产品动辄几百元到上千元，这说明产品的创新是消费者接受的一个重要原因。

市面上最新的4K彩电，从55寸到120寸，应有尽有，不仅屏幕尺寸更大、视觉更有冲击力、清晰度也更高，对眼睛的伤害也大大降低。这些升级产品对拉动经济也会起到一定的作用。

对家电企业来说，产品不能一成不变，要不断改革创新，加大技术投入，尤其是要善于利用5G、AI、大数据等技术，推动产品功能智能化升级。

此外，我们也看到，直播带货等“线上求生”模式颇受欢迎。有数据显示，今年一季度，网上零售额占家电市场零售总额的55.8%，网络零售首次撑起家电市场的“半边天”。再加上各大平台和物流系统的不断优化和服务升级，让消费者体会到家电网购的便捷和享受。

总体来说，国内家电制造业有深厚的积累，而珠三角已经是最大的彩电、空调、小家电生产基地，有完整的产业链布局，农村市场的重新发掘，有助于在短期内提升应对市场变化能力。相信在疫情过后，广东家电企业能迅速调整，占据更有利的价值链。

关键词： 消费升级