华为消费者业务大中华区总裁：今年是1+8+N全场景体验落地关键之年

受到疫情的影响，不少厂商的新品发布节奏都被打乱，但作为国内最大的手机厂商，华为却在井然有序地发布新品，这其中就包括全新Mate Xs折叠手机、年度超感知影像旗舰P40系列以及全新潮流5G旗舰nova7系列等等，进一步完善和巩固华为消费者业务体系的产品布局以及基于5G时代的全场景智慧生活战略。

近日，华为消费者业务大中华区总裁朱平也接受了多家媒体采访，畅谈华为消费者业务大中华区今年在战略布局上的思考和规划。

今年是全场景智慧生活战略落地的关键之年

华为消费者业务经过这么多年的快速发展，已经涵盖了以智能手机为核心的多条产品线，去年华为官方更是正式提出了“1+8+N”的全场景智慧生活战略。而今年随着5G进程的加速，将成为华为全场景智慧生活真正实现落地并提升消费者感知和认同感的关键之年。

关于这次疫情带来的影响，朱平也谈到，在运营方面，华为其实也做了充分准备，会在确保安全防疫的基础之上，通过线上的方式去积极了与合作伙伴、供应商以及消费者进行沟通关怀，提升外界对华为品牌的认可。

而在刚刚过去的第一季度，华为终端大中华区并未受到太明显的波动，依然呈现出稳健的增长，不仅是智能手机销量，甚至是包括PC、智慧屏、平板、可穿戴设备、音频等产品相比去年同期都有成倍增长。只有得到消费者在产品体验上的认可，华为才更有信心去推动全场景体验的落地。

事实上，华为的全场景能力不单单只是扩充产品线，更需要软件端的协同。对此，朱平再次强调了华为EMUI 10.1操作系统的技术支撑。凭借EMUI 10.1强大的架构、开放式生态以及分布式技术等特点，华为的“1+8+N”全场景智慧体验才得以真正实现。

朱平表示，“有了底层软件技术的支撑与硬件的协同，华为1+8+N战略里面的超级终端‘1+8’所发挥出来的价值可就不是一个加法效应，更像是一个迭代平方的效应。”

要在5000元+的价位段稳扎稳打

在谈及到近期发布的热门智能手机销量时，朱平虽然没有透露具体的销量数据，但他补充到，“去年发布的华为Mate 30系列正好赶上5G SoC麒麟990的首发，同时也是市面上第一个高端5G手机，因此销量在历代产品里面是最好的”。对于4月8日刚刚国内发售的P40系列，朱平则强调，“比同期Mate 30系列还有提升，尤其是P40 Pro的需求量非常大。”

对于华为P40系列后续的销量表现，朱平非常看好，这将给华为在5000元+这样的高端机市场带来销量的支撑，同时华为也将在这档位继续稳扎稳打。当然，对于折叠屏Mate Xs，朱平则表示产品体验本身非常不错，但目前依然处于供不应求的情况，需要继续提升产能，满足用户对高端折叠屏手机的需求。

加大线下门店渠道和服务体系构建

尽管受到疫情管控的因素，今年线下渠道的营收不可避免地也受到一定影响，但华为依然非常重视线下渠道的完善和拓展。朱平也跟大家分享了华为目前在线下渠道方面的最新进展，目前市级体验店已经达到1800多家，县级体验店达到3000多家，而像智能生活馆这样的超级旗舰店也将在今年继续加大力度，深圳和上海将在今年的5月及6月份部署落地，这也是华为在全场景落地体验上做的进一步探索，很多体验只有在线下才能让消费者真切感知到。

未来，华为还将力争在全国接近95%的县级行政区都有服务店以及维修店，甚至在镇级区域要有服务对接点，满足用户维修派送等服务。这样，通过线上电商平台和线下实体服务店的配合，全面拓展华为现有的营销渠道体系。

当然，单单去拓展门店数量还远远不够，朱平还特别强调了“温度服务”，所谓的温度服务就是让消费者进店有一种宾至如归的感觉，“有温度的服务配合专业的技能，是华为体验店能给到消费者最好的感知，也是对华为品牌、价值观的理解和践行。”

关键词： 华为朱平